• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

• Pria (diutamakan) dan Wanita
• Usia Maks 29 Tahun
• Minimum lulusan D3 semua jurusan
• IPK minimal 2,75 untuk lulusan PTN dan 3,0 untuk PTS
• Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)
• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
• Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak Berdialek kedaerahan dan Bisa melafalkan huruf dengan jelas)
• Bisa berbahasa Inggris secara aktif
• Mampu bekerja Shifting
• Mampu Multitasking
• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab
• Paham terkait dunia perbankan

check_circlePublic Communication