• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat;
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Menyampaikan Survey Kepuasan Pelanggan dengan target yang sudah ditentukan oleh operasional;
• Melakukan verifikasi data Pelanggan.

• PRIA &  WANITA;
• Usia Maks 30 Tahun;
• Minimum lulusan D3 semua jurusan;
• Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented);
• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik;
• Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak berdialek kedaerahan dan dapat melafalkan huruf dengan jelas);
• Target Oriented;
• Mampu bekerja Shifting;
• Mampu Multitasking;
• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab;
• Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.

check_circlePublic Communication